Lizenz für MiVoice 1560 PC

Beschreibung

Leistungsmerkmale:
– PC-basiertes Terminal für die zentrale Vermittlung
– Als Sprechgerät können MiVoice Office 400 System-Endgeräte eingesetzt werden
– Grosse Besetztanzeige mit Outlook Kalendereinträge pro Tln. (Exchange Server)
– Zustandsanzeige der Call Center Agenten Arbeitsplätze (Login/Logout/Pause)
– Aktive Anrufumleitungen werden mit AUL-Ziel angezeigt
– Anrufumleitungen auf Text (Nachricht) werden inkl. Text angezeigt.
– Übersicht der internen/externen Warteschlange
– Vermitteln per Drag und Drop (nur MiVoice 1560 PC Operator), per Mausklick oder vorbestimmte PC-Funktionstasten
– Gespräche/Konferenzen aufbauen per Mausklick
– Einrichtung individueller Oberflächen
– Automatischer Taskwechsel bei eingehendem Anruf: Bedienoberfläche erscheint im Vordergrund, Textverarbeitung in den Hintergrund
– Aktuelles Logbuch aller ankommenden und abgehenden Verbindungen
– Alphawahl aus allen aktiven Telefonbüchern
– Alphawahl aus externen Telefonbüchern
– E-Mail-Support
– Stumm-Taste, MCID Funktion (Abfangen böswilliger Anrufe)
– DTMF Nachwahl
– Automatisches Umschaltung auf Nachtbetrieb, wenn die Applikation beendet wird.

Voraussetzung ist eine bestehende PBX Connection Lizenz